□保定日報記者 安亞靜  見習記者 牛璐毅

7月14日，晨光穿透淶源縣上莊鄉行政服務大廳的玻璃，丁佳欣手指翻飛，將老人的養老保險信息錄入電腦系統。

響應國家“到基層去”的召喚，丁佳欣將這里作為青春淬煉的起點。兩年的“三支一扶”服務，對她而言并非簡單的履歷點綴，而是一場從青澀學子到合格基層服務者的蛻變。

初到鄉政府行政服務大廳窗口，丁佳欣負責農村養老保險工作，很快體會到“瑣碎”二字的真意。更具挑戰的是溝通難題，面對的多是白發老人，業務生疏的她時常手忙腳亂：翻查筆記、電話請教，窗外一句“還忙著下地”的催促，更讓她倍感壓力。

基層是熔爐，也是大學。

丁佳欣拿出學生時代的鉆研勁頭，工作間隙請教同事，下班后苦練系統操作。實踐中她摸索出與群眾打交道的“三心”工作法——

耐心做“翻譯官”。她蹲下來，把拗口政策譯成方言，復雜流程拆解成通俗步驟。辦理北京務工返鄉人員社保轉移時，對方起初不信任，她反復解釋政策，主動聯系縣社保局共同說明，即使對方執意去縣里核實，她也理解配合。從提交補繳申請到最終辦結，全程緊盯，最終換來一句真誠的感謝，“最近辛苦你了！”

細心做“貼心人”。看到老人身份證遺落，她追出門歸還；面對低血糖的阿姨，她遞上自備的糖果關切詢問；遇上腿腳不便的大爺大媽，她搬來椅子、跑腿辦理，甚至協調村干部到大廳蓋章，臨走不忘攙扶老人下臺階。

真心做“同路人”。她隨身攜帶小本子，無論大小需求都記下、放在心上，即使一時無法解決，也定期反饋進展。她深知：“群眾最反感說一套做一套。”

日復一日的用心付出，悄然融化了窗口前的隔閡。

鄉親們從焦急等待，到親切拉家常：“小丁，今天早飯吃的什么？”“家里蘋果熟了，到時候來嘗嘗啊！”這些樸素的邀請，讓丁佳欣內心涌動著暖流——那是被真誠接納的觸動，是價值被認可的欣慰，更是“被需要”的責任感在生長。

兩年服務期行將結束，基層歲月如同刻刀，磨去了稚氣，雕琢出更堅實的內核——腳踏實地、埋頭苦干、謙虛好學。

“這份經歷讓我明白，多設身處地為群眾著想，群眾就會越認可你，自己心里就越踏實。”丁佳欣真誠地說，“這份基層經歷也將是我的寶貴財富，照亮未來前行的路。”