本報訊（新畿輔-保定日報記者耿靜）12月11日，記者從市新聞發布會上獲悉，保定公安交管始終堅持以人民為中心的發展理念，以便利群眾辦事為切入點，強化大數據、人工智能技術支撐，形成“人工智能+車管數據+業務應用”三位一體的智能化管理服務體系。

服務空間拓展，保定公安交管以群眾需求為導向進行服務設計，打造全國首個集合咨詢指引、影像采集、資料審定、業務受理為一體的“云端車管所”服務智能體。線下，AI數字警員“隸小警”變身“業務專家”和“服務管家”，讓群眾全程無感知完成10項業務辦理。線上，搭建AI遠程受理平臺，群眾僅需一部手機就可與“隸小警”連線辦理24項車駕管業務，打破業務窗口空間限制，大幅提升群眾辦事便捷性。

優化業務流程，保定公安交管采用OCR識別（光學字符識別）和RPA（機器人流程自動化）技術，構建“智審核”智能體。對業務資料中的文字、圖像信息進行提取，實時平臺數據進行自動比對，代替人工對業務進行受理、審核、錄入，群眾辦理業務等候時長由7分鐘縮短到3秒，降低群眾辦事的時間成本。

規范業務辦理，保定公安交管在全國率先建立機動車“微特征”檔案庫。在查驗、檢驗業務辦理過程中，車輛識別代號自動與“微特征”檔案庫完成字符和微特征的核對，核對不一致的實時進行預警，給工作人員安上“千里眼”，能夠實時發現替車檢驗、套牌車等違規情形，從源頭上消除違規車、套牌車上路帶來的交通安全隱患。

優化智能監管，保定公安交管將數字孿生、AI視頻識別、自動駕駛等技術手段與駕駛人考試業務有機結合，自主研發“駕駛人考試數智化監管平臺”，實現考試軌跡3D視頻回溯、考試過程無死角智能監考、人工智能代替科目三安全員自動監考，保證考試的公平公正。此外，考生還可通過手機微信提前熟悉考場，緩解考前壓力，而且在考場就可查詢考試過程3D視頻和本人專屬的“考試分析報告”，針對扣分項目、扣分原因等有針對性地進行培訓。平臺應用兩年來，共保障考試3.6萬場次，服務考生350萬人次，考試合格率提高7%，考場保障人員減少30%，節約考場運營成本1200余萬元，考試過程零投訴，實現監考質效和群眾滿意度的“雙提升”。