□本報記者 邸志永

1月12日，三九第五天，即便寒流過去氣溫整體回暖，大唐保定供熱公司工作人員仍在緊張忙碌中。

暖氣越放越涼

某小區每天補自來水超百噸，暖氣管道放水量太大

“從去年12月份開始，我們陸陸續續接到石油北庫小區部分居民熱線，投訴暖氣不熱。”大唐供熱府河片區服務站站長梁辰稱。讓他感到吃驚的是，投訴的一戶居民家的暖氣片上，私自安裝了水龍頭，就為了方便放出暖氣管道內的熱水，供生活使用。

經過一番苦口婆心的勸解，這戶居民終于同意將暖氣片上的水龍頭拆下來。

“很多老舊小區的居民可能習慣于，暖氣管不熱，放一放就熱了。其實，這種行為治標不治本，甚至會越放越冷。”梁辰告訴記者，一旦居民從暖氣管道里放水，換熱站的補水泵就會自動補水，而且補充的多是冷水。

如這戶居民這般放暖氣管道熱水的市民，并不是個例。

“正常情況下，如石油北庫這種規模不大的小區，換熱站每天也就是補幾噸水。可一月初有寒流的那幾天，我們的換熱站每天補水上百噸，周末的時候最明顯。為保障供暖效果，我們甚至采取冷水、熱水同時補水的方式，但仍然時常出現補水箱見底的情況。這么多的水，到底去哪兒了？”帶著疑惑，梁辰組織維修人員開始逐戶排查。

一番排查下來，梁辰頗為心驚。

“該小區只有幾百戶供暖住戶，我們排查后發現，私自安裝暖氣熱水器的有3戶，在暖氣片或管道上安裝放水閥的達到36戶。”最讓梁辰氣憤的是，還有一戶惡意放水，把暖氣管接上水管直接往下水道排水。

曾試過加臭味劑

部分居民認為多放水就沒味了，反而放得更厲害

一番調查走訪下來，大唐供熱的工作人員才知道，原來暖氣片里的水，“用途”還挺多。

“他們把熱水放出來有的泡腳，有的沖拖把，更有的用來沖馬桶，就跟免費的生活用水一樣。”梁辰稱，暖氣管道放水帶來短暫的自家升溫同時，也嚴重影響了其他住戶的取暖。

據介紹，違規用熱行為中，私自放水現象影響十分嚴重。這種行為會破壞供熱系統水力工況，形成“倒空”或“氣阻”，導致部分散熱器出現不熱現象，還會導致換熱站補過多冷水，影響供熱溫度。根據《保定市供熱用熱管理辦法》等相關規定，居民私自放水、安裝管道泵等設施是違法行為，居民們應當自覺遵守。

為了反制這種違法行為，大唐供熱工作人員之前曾嘗試過補水時加臭味劑，但效果令人哭笑不得，“一些居民覺得多放會兒水，就把味兒放沒了，于是放得更厲害，補水更嚴重了。”

梁辰稱，為了維護大多數用戶的利益，從2020年12月份起，府河片區服務站聯合小區物業開展了清理工作。通過耐心講解放水危害，大部分業主比較配合，自己拆掉了放水閥。熱線電話和報修記錄明顯減少，也讓小區溫度更加穩定。

居民私安循環泵

個別家庭越來越熱，更多家庭深受其害

除了私裝排水用的水龍頭，梁辰告訴記者，還有一種在暖氣管道上安裝循環泵的行為，也讓他們頗為惱火。

“1月初的時候，我們四中換熱站的安師傅處置一個小區的供暖問題。結果，安師傅問起小區居民，說這里暖氣不熱是階段性的。”梁辰稱，細心的安師傅還發現，暖氣管道里有低沉的嗡嗡聲，隨后判斷是有人私自安裝了循環泵。

“這些用戶為了能讓自家更暖和，私自安裝了小型管道循環泵。循環泵加快了管道內的水循環，可以提升自家的暖氣溫度。其后果就是嚴重影響了其他住戶的取暖。”梁辰稱，四中換熱站所轄小區的管道大多是老舊管道，不僅腐蝕嚴重，部分閥門也已失靈。私自安裝管道循環泵的用戶很容易引發控制閥門失靈，一旦出現問題，修起來就只能大面積停暖。

根據《保定市供熱用熱管理辦法》第五十三條規定，熱用戶不得有在室內供熱設施上安裝換熱裝置、從供熱設施中取用供熱循環水等行為，如果因其行為給其他熱用戶或供熱單位造成損失的，依法承擔賠償責任。

“我們組織人員在小區進行多次的走訪和調查，并根據多名用戶的反映線索，鎖定了該小區10余戶私自安裝循環泵和換熱器的用戶。”梁辰稱，經過上門工作，這些住戶都比較配合，自行拆除了管道循環泵，小區供熱效果明顯好轉。

府河片區服務站的經歷，并非個例。大唐保定供熱公司工作人員稱，在其四大供熱片區類似情況同樣存在，希望廣大市民盡量配合供暖工作人員，避免類似情況再次出現。