“重要提醒：平臺顯示您轄區有老人觸發求助信息，請查看處理”

　　“重要提醒：您轄區有老人家水電數據超過24小時沒有變化，請查看處理”

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　　以上這兩則信息，是來自天津市“銀發”智能服務平臺發出的預警提醒，轄區網格員收到平臺預警后第一時間前往老人家里進行了查看，并對老人進行了妥善救助。像這樣的智慧養老服務場景，已在天津市逐漸落地應用。

　　5月18日下午，一場別開生面的《奶奶們的客廳》發布會在中新天津生態城溫情開啟，AI在天津·“銀發”智能服務平臺正式宣告發布，將在老年人日常起居服務、健康安全管理等多場景，為老人提供更有溫度的科技守護。發布儀式還同步線上媒體平臺進行了網絡直播。

　　“銀發”智能服務平臺上線，打造“AI+樂老”新模式

　　近日發布的《第七次全國人口普查報告》顯示，當前中國60歲以上老年人口達到了2.6億，占總人口比例18.7%，預計未來每4個人當中，就會有1個老年人，“銀發社會”已經悄然而至。如何推進科技適老化改造，用科技助推養老服務智慧發展，成為釋放養老壓力的重要舉措。

　　天津市委網信辦、市大數據管理中心堅持貫徹以人民為中心的發展思想，用心用情為群眾辦實事，打造天津市“銀發”智能服務平臺，聚焦老年群體的高頻事項和服務場景，通過實時監控用戶家庭水、電、燃氣的使用情況，并利用智能感知設備了解其身體狀況，使用智能語音系統隨訪進行語義分析，實現大數據分析與智能感知終端主動發現異常情況、異常預警智能外呼、常態化關懷定期隨訪等功能，著力提升數字時代老人的科技獲得感、生活幸福感。 

　　“以往我們社區工作有句老話叫‘早看窗簾晚看燈’，挨家挨戶跑也不能及時了解老人情況，現在智能隨訪、手機端應用等精準解決了這一問題，我們可以實時了解老人狀況，實現有事時緊急反應，日常時主動關懷?！敝行绿旖蛏鷳B城一位社區工作人員感嘆道。

　　居住在中新生態城季景華庭的劉秀華阿姨家里配備了智能設備，今年65歲的她與老伴每天測量血壓。“我膝蓋不好，身上每天攜帶防跌倒檢測儀，當要跌倒的時候，語音會提醒我注意，非常的實用。還有床頭上的SOS緊急報警按鈕，當身體出現不適，按SOS可以發起緊急求助，不耽誤時間?！眲⑿闳A阿姨說，“我手上的智能手環能夠測量心率、血壓、步數等數據，數據會上傳到指揮中心，隨時掌握我的身體健康情況，裝上這些設備，我感到身體健康有了保障，很方便，也很有安全感。”

　　平臺還基于智能語音技術，著力構筑以語音為入口的生活服務渠道，便捷老年人的日常生活需求。通過梳理老人在出行、就醫、消費等日常生活中面臨的“數字鴻溝”，結合老年人社區居家養老需求，利用智能語音技術構建“適老智能服務熱線”，打通各類生活服務資源，讓老人通過語音交互說出訴求，就能獲得買菜訂餐、家政服務等衣食住行服務。語音作為最便捷操作的交互方式，切實解決老人操作智能設備困難等問題，真正實現數字時代“一個不能少”。

　　發布儀式別開生面，奶奶們集體為平臺“打call”

　　此次AI在天津·“銀發智能服務平臺”發布儀式可謂別開生面，采用當下最流行的“直播”的方式呈現，不過主播變成了一群“銀發”老人，老人們在線和嘉賓、網友演示智能服務平臺的應用功能，分享平臺帶來的貼心守護。

　　直播間里，老人們嫻熟地與客廳的智能設備進行語音交互，操作順暢便捷，現場展示的呼叫救護車等功能也第一時間實現對接，展現出平臺的實用價值及良好的適老性。參與直播分享的王奶奶表示，家里的這些“新鮮玩意”真正考慮到了老年人對于安全、健康的迫切需求；語音交互等方式也讓她們不會“無從下手”，操作非常便捷，“有了這些新朋友在家里啊，真的放心多了?！?/p>

　　活動現場，來自天津市大數據管理中心、中新天津生態城管委會以及科大訊飛等部門和企業的有關人士，也與老人一起“圍爐談馨”，聽取老年人的使用感受和對平臺的未來建設期盼。“智能陪護方面，紅外探測器、智能手環、防跌倒檢測儀等智能設備現在能夠做到解決老人一些基礎的問題，下一步我們要真正做到‘家人的聲音’，通過語音呼叫或說出需求，就會及時回應老人的問題?！笨拼笥嶏w股份有限公司科技適老業務線總經理徐振興說，“目前我們覆蓋了全市1300多戶，分布在紅橋區、河西區等，未來我們爭取做到全市覆蓋?！?/p>

　　天津市大數據管理中心黨委委員、副主任肖斌表示，近年來，天津市委市政府高度重視老齡群體工作。市委網信辦、市大數據管理中心以關愛老人身體健康、關心老人精神需求為出發點，用大數據匯聚和計算碰撞全面服務老年群體，有效解決高齡獨居老人在生活中遇到的急事、難事。未來，我們還將繼續用老年人日常的“小數據”，解決生活中的“大問題”，讓平臺更智能、更好用、更人性。（津云新聞記者苑美麗）