本報訊（記者賈楠 通訊員冉婭菲）日前，市民崔女士致電中國電信客服熱線稱：“保定電信智慧家庭工程師張波和梁笑霏兩位師傅在不耽誤其門店正常營業的情況下，成功完成家庭移機，保證了我和家人節假日期間的用網需求，為他們的周到服務點贊。”

中秋節前，崔女士來到中國電信保定分公司營業廳辦理寬帶移機手續，希望將自家的寬帶移機到茂業中心商業區，電信裝維師傅能夠盡快上門辦理。了解到崔女士的需求后，電信工作人員承諾當日便可完成寬帶移機。

“一會兒工夫，我就接到了電信智慧家庭工程師張波打來的電話，跟我預約上門服務時間。”此時，崔女士既欣喜又有些為難，欣喜的是電信工作人員效率如此之高，為難的是自己的店鋪處于營業狀態，不方便當下移走寬帶。了解到崔女士的實際情況后，張波想用戶之所想，急用戶之所急，主動提出可以在晚上9：00上門完成移機操作。崔女士心頭一塊石頭總算落了地。

當晚9：00，張波協同同事梁笑霏準時到達約定地點，憑借精湛的裝機技術順利完成移機操作，保障了崔女士的正常用網需求。中秋節過后，崔女士忙完店內生意回想起他們深夜上門裝機的真情服務，百感交集中撥通了客服熱線，希望通過客服再次向兩位電信裝維師傅致謝。

中國電信保定分公司秉承“以客戶為中心“的服務理念。以張波、梁笑霏為代表的電信人隨時隨地將真誠周到的服務帶給每一位客戶，用萬分努力換取客戶“10分”的好評。