本報訊（記者劉靖瀾 通訊員姚琛 龐龍光）10月19日，國網保定供電公司復興路供電服務營業廳舉行揭牌儀式并正式對外營業，這是我市首家智能化無人供電服務營業廳。

與傳統營業廳相比，無人營業廳通過身份識別、生物識別、數據互聯等AI技術應用，有效解決了效率低下、功能單一等問題，客戶在自行辦理業務的過程中可以享受到體驗式互動感知新服務。廳內配置了多個智能移動終端、電子屏幕和自助機器，設置了智能引導區、自助服務區、電動汽車展示區、綜合能源服務展示區、國網新零售展示區、線上業務體驗區等多功能服務區塊，為客戶提供更加方便、快捷的辦電服務體驗。

在智能引導區，客戶只需刷身份證并通過人臉識別訪客系統認證后，便可選擇自己需要辦理的業務，引導臺會自動分配可辦理業務的空閑終端。當客戶再次辦理業務時，可自動進行人臉識別，實現“一次采集一證通辦”，真正實現了營業廳的智能運營。

在線上業務體驗區，客戶能實時體驗智能供電方案。體驗區的手機、平板電腦等設備可供客戶使用，客戶可在此進行網上國網APP、國網商城線上體驗。

在綜合能源服務展示區，可以互動體驗的形式，引導客戶主動參與，客戶可根據自己的用電習慣通過綜合能效分析系統進行試算，計算出自己的能效分析賬單。不僅如此，該營業廳還應用了介入式縱深感知技術，無需增加額外投資，采用現有電力線載波通訊，將營業廳內自助設備、燈光、空調等多種類型設備互聯互通，對所有用電設備能耗實時監測分析，真正實現了設備的智能控制。

在電動汽車展示區，客戶可以體驗到具有先進V2G技術的電動汽車和充電樁。在V2G模式下，電動汽車就像移動充電寶一樣，不僅可以根據客戶需求進行充電，而且能夠在日常充電之外，通過V2G終端對電網進行反向送電，助力新能源為主的新型電力系統建設。客戶還可通過將具備V2G功能的新能源車輛參與到電網輔助服務中獲得一定收益。