營業窗口是企業的一面明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶。在參加工作之初，楊佳偉就立志做好前臺服務，秉持真心真意服務用戶的心態，主動、細心地以了解用戶需求為先。此前有位客戶前往營業廳辦理退網業務，楊佳偉通過耐心、細致的交流得知，該客戶經常到外地做生意，月話費較高，甚至在業務繁忙時手機曾連續出現停機狀況，一氣之下要求退網。他首先溫和地安撫客戶情緒:“如果換號，客戶與您聯系不上，很可能影響生意。您的心情我非常理解，您看這樣行嗎，今天起，我來關注您這個號碼的情況，當預存話費不多時，提前打電話通知您，以免停機給您帶來不便。”在楊佳偉的一番動情挽留下，客戶接受了他的提議，維持了原號碼的正常使用。在后續的工作中，該客戶還經常因為一些業務方面的問題與楊佳偉聯系，并表示，“他的這份真誠和敬業，讓我備受感動。”

進入楊佳偉的飛信日志里，可以看到這樣的留言“讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶，最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。”有朋友疑慮，在凡事都講效益的大環境下，這樣沒日沒夜的工作，虧不虧？但他的回復永遠是:“要做就要把它做好。”保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，是楊佳偉堅持的工作理念。在營業廳一線工作中，他多次被評為先進個人，2019年榮膺保定移動公司生產標兵，并于2021年被評為保定移動公司服務明星，在平凡的崗位上演繹著新時代“螺絲釘”的故事。