本報(bào)訊（記者賈楠 通訊員冉婭菲）“你們都是熱心腸的人，為老年人提供上門服務(wù)，解決了我們的大難題，太謝謝你們了?！边@是近日在風(fēng)帆小區(qū)居民樓中發(fā)生的暖心一幕，住戶張阿姨拉著電信營業(yè)員王倩的手不停道謝。

數(shù)日前，家住風(fēng)帆小區(qū)的張先生撥打中國電信保定分公司樂凱營業(yè)廳的服務(wù)電話，稱自己母親獨(dú)自在家不小心將手機(jī)卡遺失，導(dǎo)致手機(jī)無法使用。母親身體不好，不方便前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，因此撥打營業(yè)廳電話尋求幫助。營業(yè)廳副店長王倩想用戶之所想，急用戶之所急，告知張先生保定電信公司目前正在組織開展“適老化”服務(wù)，針對張先生遇到的情況，工作人員可以提供上門服務(wù)。

次日，王倩利用午休時(shí)間，攜帶設(shè)備如約來到張先生母親家中，簡單說明來意后，張阿姨連連致謝，配合王倩完成實(shí)名認(rèn)證，并按程序辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。王倩協(xié)助張阿姨將補(bǔ)好的卡插入手機(jī)卡槽內(nèi)，確保通話暢通后方才離開。

“心系桑榆晚，情暖夕陽紅?！敝袊娦疟６ǚ止疽酝踬粸榇淼碾娦湃擞脤?shí)際行動(dòng)幫助老人、關(guān)愛老人，把溫暖送到老人心坎里，助力老年人樂享幸福晚年。今后，中國電信保定分公司將不斷豐富適老服務(wù)細(xì)節(jié)，線上線下相結(jié)合，全面推進(jìn)各項(xiàng)適老服務(wù)落地和提升，讓城市生活有溫度，老年人生活有溫情。