本報訊 伴隨互聯網技術飛速發(fā)展普及，人們的生活方式和商業(yè)活動加速從傳統現實社會向網絡延伸。保定聯通秉承“百倍用心，十分滿意”的服務理念，深入推進“我為群眾辦實事”活動，在全市開展“千兆寬帶進社區(qū)”和“質差光貓免費換新”攻堅戰(zhàn)，努力提升業(yè)務品質和服務水平，涌現出一批不畏辛苦、認真履責的智慧家庭工程師。智慧家庭工程師用專業(yè)熱忱的服務贏得了用戶的廣泛好評。

今年重陽節(jié)當晚21:00，結束了一天工作的保定聯通涿州分公司智慧家庭工程師孟祥猛正在家中陪老人聊天，一位用戶突然打來電話稱其公司正在召開全市視頻工作會，會議進行到一半卻突然斷網，嚴重影響后續(xù)流程。聽出用戶言辭間的焦急之情，孟祥猛當即趕往報修現場。經檢查，故障原因是入戶光纖被頂樓平臺住戶的寵物狗咬斷，孟祥猛對光纜進行熱熔接續(xù)，網絡即刻恢復正常。為避免該地再次發(fā)生類似網絡故障，他又及時對平臺處光纜增加了保護套，解除了用戶的后顧之憂。

從用戶報修到網絡恢復不到30分鐘，用戶看著孟祥猛掛著汗珠的臉龐，真切地體會到保定聯通隨時關注每位用戶的業(yè)務體驗、以實際行動踐行“百倍用心，十分滿意”的服務理念，連聲致謝。