□于士磊

一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日到來，不由再次提醒大家：消費(fèi)要理性，維護(hù)自身合法權(quán)益同樣也要理性。

現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時，有的選擇息事寧人，稀里糊涂放棄追償；有的一時氣不過，沖動之下和商家動“粗”，導(dǎo)致自己從受害者變成違法者；有的粗心大意不注意保存消費(fèi)憑據(jù)，導(dǎo)致維權(quán)困難等。

消費(fèi)者在購物時，要選擇具有經(jīng)營資質(zhì)的正規(guī)商家，千萬不要一味圖便宜，選擇“三無”或者沒有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，購物消費(fèi)務(wù)必索要消費(fèi)票據(jù)、憑證，千萬不要當(dāng)“馬大哈”。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時，要妥善保存好維權(quán)證據(jù)，第一時間尋求有關(guān)部門幫助，不要因?yàn)闀r間的延誤、證據(jù)的缺失等造成維權(quán)失敗。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，相關(guān)部門要加大維權(quán)工作的宣傳力度，讓消費(fèi)者懂得維權(quán)，指導(dǎo)幫助消費(fèi)者正當(dāng)理性維權(quán)。在接到消費(fèi)者舉報投訴時，要高度重視、及時介入，依法依規(guī)妥善處理，讓消費(fèi)者舒心。相關(guān)部門解決問題快、準(zhǔn)、狠，也會有力震懾住不良商家商戶，使其不敢以身試法。

隨著消費(fèi)者維權(quán)意識提高，相關(guān)部門維權(quán)力度加大，在一定程度上也會倒逼商家提高生產(chǎn)質(zhì)量、依法依規(guī)經(jīng)營，形成和諧有序的消費(fèi)環(huán)境。