□保定日?qǐng)?bào)記者  周亞梅  通訊員  王扶搖  張  輝

2月下旬，保定國(guó)家高新區(qū)行政審批局收到一封大學(xué)生寄來(lái)的感謝信，對(duì)該局工作人員細(xì)致周到的高效服務(wù)給予表?yè)P(yáng)。

寫信者是兩名異地大學(xué)生，因被騙而成為保定高新區(qū)一家公司的法人及監(jiān)事。他們想注銷公司，又不便到保定現(xiàn)場(chǎng)辦理。保定高新區(qū)行政審批局企業(yè)設(shè)立處工作人員獲悉后，利用兩名學(xué)生的課余時(shí)間，通過(guò)微信指導(dǎo)他們準(zhǔn)備材料，并通過(guò)EMS政務(wù)專遞完成材料傳遞。目前已幫助兩位同學(xué)完成注銷公示，公示期滿后即可完成企業(yè)注銷登記。

這是高新區(qū)行政審批局強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)功能，弘揚(yáng)雷鋒精神，為群眾排憂解難，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的一個(gè)縮影。今年3月，該局被評(píng)為河北省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，這是保定市唯一獲此殊榮的政務(wù)服務(wù)集體。

高新區(qū)行政審批局始終以企業(yè)、群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)審批制度改革，提供高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感，立足政務(wù)服務(wù)主陣地，踐行“便民利企、服務(wù)至上”理念，著力打造群眾、企業(yè)滿意的“暖心窗口”。

該局注重通過(guò)流程再造提高服務(wù)效能。今年元旦前夕，河北宇娜文化傳媒有限公司魏女士前來(lái)申請(qǐng)辦理馬戲團(tuán)經(jīng)營(yíng)性演出的相關(guān)審批事宜。由于沒(méi)有此類動(dòng)物表演審批經(jīng)驗(yàn)，高新區(qū)行政審批局便將審批服務(wù)前移，由相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)到演出現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看、給予指導(dǎo)，從而化解審批風(fēng)險(xiǎn)，縮短審批時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)開(kāi)展跟蹤服務(wù)，幫助告知其需要辦理的其他手續(xù)。魏女士說(shuō)：“沒(méi)想到這么快就辦好了演出審批，服務(wù)太高效了。”

除此之外，該局在項(xiàng)目建設(shè)方面創(chuàng)新“并聯(lián)審批+聯(lián)合驗(yàn)收”模式，打造“拿地即開(kāi)工”極速審批鏈，實(shí)現(xiàn)“多審合一、數(shù)據(jù)代跑”，讓項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)。2024年完成項(xiàng)目立項(xiàng)81項(xiàng)，同比增長(zhǎng)21%；發(fā)放施工許可證48個(gè)，同比增長(zhǎng)30%；發(fā)放商品房預(yù)售許可證9個(gè)，同比增長(zhǎng)125%。該局還充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，積極推動(dòng)政務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)通”、公共服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用等各類場(chǎng)景建設(shè)，實(shí)現(xiàn)100%事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。企業(yè)注冊(cè)推出“極簡(jiǎn)辦”改革，依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)線上并聯(lián)審批，企業(yè)開(kāi)辦全流程壓縮至0.5個(gè)工作日辦結(jié)。企業(yè)跨區(qū)域遷移實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦。線下綜窗“一窗受理、一網(wǎng)通辦、材料共享、一次辦結(jié)”，企業(yè)服務(wù)從人工核驗(yàn)向“智慧審批”升級(jí)。

去年底，河北雋耘建筑工程有限公司亟待入駐新址，需快速完成遷移手續(xù)。因提交截止時(shí)間緊迫，高新區(qū)行政審批局工作人員邢學(xué)勤與穆子怡急企業(yè)所急，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，下班后仍然繼續(xù)逐一核查申報(bào)材料，指導(dǎo)企業(yè)修改、補(bǔ)充缺漏，確保企業(yè)及時(shí)順利完成遷移手續(xù)。為此，企業(yè)還送來(lái)了錦旗表達(dá)謝意。

自2024年搬遷新址以來(lái)，該局緊緊圍繞“數(shù)智化”建設(shè)理念，設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，增設(shè)各類服務(wù)一體機(jī)10余臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全時(shí)自助服務(wù)，同時(shí)積極融入“人工智能+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展浪潮，利用DeepSeek大模型探索打造AI政務(wù)智能助手，推動(dòng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該局2024全年共受理辦結(jié)各類審批業(yè)務(wù)13000余件，為全區(qū)近3萬(wàn)家各類經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展服務(wù)，“政務(wù)服務(wù)好差評(píng)”群眾滿意度100%，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦結(jié)率100%。