□保定晚報記者 耿靜

7年時間，他把十米車廂當成“家”，把乘客當成“家人”，同時將“為人民服務”延伸到車廂外，用平凡的日常展現(xiàn)公交人不凡的風采。

身在基層能否出彩？身處一線能否發(fā)光？保定市公共交通有限公司第六分公司的“80后”駕駛員陳志利，給出了一個肯定答案。

3月4日，河北省委宣傳部命名全省崗位學雷鋒標兵，我市3個集體、3名個人當選，陳志利就是其中一員。

每天，陳志利提前半小時對車輛進行常規(guī)檢查，確保行車安全和車廂潔凈。        高欣悅 攝

用心用情優(yōu)質服務，以微笑和責任打造流動溫情“驛站”

3月12日早5時，陳志利出門趕往場站。跟所有公交車駕駛員一樣，他需要提前半小時對車輛進行常規(guī)檢查，確保行車安全和車廂潔凈。待一切準備就緒，陳志利坐進駕駛室，發(fā)動引擎，從西魯崗場站出發(fā)，駛入大街小巷。

“您好！歡迎乘車”“車起步，請扶好、坐好”……每位乘客踏入車廂的那一刻，都會收獲陳志利的“招牌微笑”和幾句關切的話語。

2018年，陳志利入職保定市公共交通有限公司。他學習了公交公司“一心為乘客，服務最光榮”的行業(yè)精神，傾聽全國五一勞動獎章獲得者、河北省勞動模范、河北省優(yōu)秀共產黨員潘朋的勞模宣講后，感慨萬千。

怎樣才能讓乘客更滿意？這成為縈繞在陳志利心頭的一道題。

從改變自身做起，陳志利經常對著鏡子練習微笑，有意識地收集一些服務語言，總結出“微笑多一點、語氣柔一點、度量大一點、服務好一點”的優(yōu)質服務法。

“坐他的車，心情舒暢，大老遠就能看到他的笑容。”水榭花城小區(qū)的居民吳秀梅是60路車的老乘客。在她看來，陳志利不僅愛笑，還特別照顧人，上車下車，總是叮囑乘客注意安全，尤其是對待老年人，經常等老人扶好坐好才啟動，坐他的車，放心。

車輛行駛到競秀公園站點，又有一對老夫婦上車，陳志利嘴角上揚，眼睛彎彎的，“招牌微笑”立馬送上。

陳志利攙扶行動不便的老人乘車。

主動請纓節(jié)能減排，一輛車一年節(jié)約上千度電

車窗外的風景如同電視機上平衡的畫面，沒有抖動感，乘坐陳志利駕駛的公交車，不少乘客都有這樣一個感受，那就是“穩(wěn)當”。

等乘客扶好坐好再平穩(wěn)起步、行駛中保持車距平穩(wěn)行車、車輛進出站仔細觀察平穩(wěn)減速停車……憑借著多年的工作經驗，陳志利總結出“一套”行車工作法，而這套“穩(wěn)當”的行車風格，同樣也是他節(jié)能降耗的有力“法寶”。

“車輛起步時，電耗是最大的，所以駕駛員應緩起步、緩加速，通過合理控制電門開度，減少電量損耗。”在陳志利所駕駛的60路公交線路上，有一輛編號為2425的純電車，電耗情況長期超標，陳志利得知后，主動請纓進行更換駕駛。

在與經驗豐富的老司機請教后，陳志利逐漸摸索出一套節(jié)能妙招：輕踩制動，隨時觀察路況與信號燈，提早減速，利用慣性滑行，避免頻繁剎車與加速……

通過陳志利的實際駕駛操作，2425號車電耗逐漸下降，每月約節(jié)能100度電，按照這個數目累計起來，一年能節(jié)約1300多度電，電耗超標車也逐漸變成節(jié)電車輛，而他也主動利用休息時間，與同事共同探討“如何節(jié)能降耗”，分享自己的節(jié)能經驗。

累計行駛30余萬公里，運送乘客超50萬人次。7年來，陳志利始終將公交安全行駛要求牢記于心，保持著零事故、零違章、零投訴的驕人記錄。

2023年涿州遭遇洪澇災害，陳志利參與道路清淤、垃圾清除的志愿服務。

“公交藍”甘做“志愿紅”  連續(xù)7年參與志愿服務

德立道，善行遠。

特殊照顧“老弱病殘孕”五類乘客；每年春節(jié)末班車主動“包圓”，把團圓留給同事；特殊天氣，主動加發(fā)末班車……班線上的大小事，乘客的“急難愁盼”，陳志利總是放心不下，而在休息時間，他還積極參加社會公益活動。

從2018年第一次參加公交公司新春志愿服務，到2019年加入保定愛心協(xié)會，再到成為愛心協(xié)會骨干，陳志利充分利用班休的空閑時間，參與到資助困難學生、慰問孤寡老人、關愛留守兒童等服務中。

“哪里有需要，我就到哪里去！”這是陳志利從事志愿服務最樸素的初心。

2021年7月，河南遭遇特大暴雨，陳志利與保定愛心協(xié)會的諸多志愿者踴躍捐款，為災區(qū)送去礦泉水、方便面等救災物資；

保定市開展“千社助萬戶”一對一扶貧專項，陳志利作為愛心協(xié)會的一員，對困難群眾進行幫扶；

2023年，涿州市遭遇洪澇災害，陳志利第一時間捐款，并隨同愛心人士向安置點運送物資，洪水退去，他又加入到道路清淤、垃圾清除的志愿服務中；

……

截至目前，陳志利已記錄志愿服務時長820個小時，參加無償獻血29次，獻血10000余毫升。

從“保定市五四先進個人”到“保定好人”，從“冀青之星”到“全省十大最美公交車司機”，陳志利的履歷寫滿榮譽，但他始終謙遜：“榮譽屬于集體，我只是保定公交人的縮影。”

車窗內是人情冷暖，車窗外是城市風景，每天手握方向盤，守護著安全，承載著責任的陳志利，把無私奉獻、優(yōu)質服務化作經常、融入日常，以“學雷鋒”永遠在路上的決心和勇氣踐行著公交人的使命擔當。

（本文圖片除署名外均由保定市公交公司提供）