11月19日，保定移動21家分公司同時開展“優質服務體驗季——走進微笑移動”活動。來自各行業的160余名服務體驗官，走進各分公司一線營業廳、裝維站點、網格等，親身體驗一線人員辦公場景。

各縣分公司分別組織服務體驗官進行了座談，認真傾聽客戶在使用公司網絡、產品、服務的過程存在的問題。對于縣公司層面可以解決的及時解決，無法解決的反饋到市公司協助解決、持續跟進。

隨后，組織服務體驗官走進營業廳，由服務人員引導，穿越了整個廳內動線。并通過移動小課堂的形式，介紹了5G、智慧家居等業務內容，使服務體驗官們進一步了解到營業廳一線服務人員的服務理念和行為規范。

博野分公司邀請來自各行各業的客戶走進縣區移動，通過座談會與客戶互動交流，介紹服務體驗季的活動內容，以及提升服務品質的亮點舉措，積極聽取客戶的意見和建議。

涿州分公司邀請客戶體驗千兆寬帶速率和裝維人員的優質服務。現場了解客戶寬帶使用情況、網絡質量及小區5G覆蓋情況等，裝維工程師進行寬帶測速和網絡對比測試，介紹路由器知識，提升客戶上網感知。

市區營銷中心采用線上抖音直播、線下接待的形式開展活動，進一步擴大活動范圍，使優質服務體驗季活動觸達更多移動客戶。

活動現場，服務體驗官對移動公司“舒心、貼心、暖心”的服務給予了高度贊揚。