來源:保定晚報作者:時間:2021-11-09 09:03
晚報持續關注供暖,大唐供熱對晚報提供的32條線索
一一回訪,記者對“回復”進行部分隨機回訪
本報訊(記者葛淑霞)晚報將接聽到的供暖問題繼續匯總反映給大唐保定供熱公司。該公司客服對晚報提供的11月4日和5日的線索進行了及時回訪。
關于富昌鄉南區全區沒供熱的問題,大唐保定供熱公司客服回復:南區已經注水升溫。
西大園新區、長城家園北區都沒有供暖。大唐保定供熱公司客服回復:已經供暖。
東三環悅活商業中心未來微墅二期一用戶今冬不用暖氣,按大唐公司規定,用戶應該在10月31日前報停,過了這個日期,則要明年3月15日后,拿著水費電費不用的單子到大唐辦理相關說明,此房出租出去了,租客用水用電但不用暖。對此,大唐保定供熱公司客服回復:“用戶盡快來服務站辦理報停。”
天威西路505-525向陽園廣場商戶反映,門臉已經供暖,但就是不熱。商戶說:“四年來,自從改造以后暖氣就不如以前熱了,原因是改造后管道遠,我們是末端,市供熱辦重新設計了管道,目前處于停工狀態?!睂Υ?,大唐保定供熱公司客服回復:“該公司沒有改造工程資質,該小區為躉售小區,為物業負責,具體供熱問題可咨詢物業。”
天鵝中路543廠宿舍5-2-501用戶從11月1日起家里暖氣就不熱。大唐保定供熱公司客服回復:“天鵝路543廠宿舍由519大隊熱力站所供熱,現在仍在改造方質保期內,如果暖氣不熱可與改造方聯系維修。”
在晚報提供的32條線索中,大唐保定供熱公司客服全部進行了回訪。對沒有打通的一戶電話,8日記者多次進行回訪撥打,到8日下午5時30分許,該用戶看到來電顯示回撥給晚報編輯部說:“昨天已經修好,家里來了暖氣?!?/p>
對大唐客服回復“不屬于大唐保定供熱公司供暖區域”的兩家用戶,記者也進行了回訪。兩戶均表示問題已經解決,家里供暖了。