本報訊（記者霍若雯 通訊員楊揚）“我們小區停暖了，你們快派人幫忙來看看吧！”12月22日一大早，電化廠宿舍居民焦急地給競秀區新市場街道辦事處打來了電話。

接到求助信息后，新市場街道立即組織搶修人員趕赴現場，排查停暖原因。電化廠宿舍是一個老舊小區，共9棟樓426戶，暖氣管道老化嚴重，每到采暖季，管道破裂漏水等問題層出不窮。經現場勘察，工作人員發現兩處問題導致暖氣無法供暖：一處為5號樓側閥門生銹導致漏水，需更換閥門；另一處為2號樓側暖氣管道老化，需更換暖氣連接處零件。

找到癥結所在后，搶修人員爭分奪秒開始維修工作，同時石化北社區工作人員通過入戶、微信、電話通知等方式加班加點做好居民的解釋安撫工作，并關注高齡老人等特殊群體的生活情況。冬日嚴寒下，經過工人們十幾個小時爭分奪秒的搶修作業，電化廠宿舍供暖管道終于修復完畢，居民家中開始逐漸升溫。

記者了解到，自供暖季開始以來，新市場街道保證供暖便民服務電話暢通，截至目前共回復熱線、協助解決供暖故障500余件，自行出動維修隊搶險維修十余處，確保社區居民溫暖過冬。