本報訊（記者宋文雅 通訊員曲洪國）新年伊始，元月1日一早，保定大唐供熱公司三分公司秀蘭尚城服務站便收到一面錦旗和表揚信，業主們對服務站維修師傅們認真負責、熱情周到的服務表示認可和感謝。

原來，供暖初期因單元樓管道破裂，導致樓道漏水，影響供熱。接到報修電話后，尚城服務站維修師傅第一時間來到現場進行消缺，為用戶處理好問題。隨著嚴寒期來臨，個別戶室暖氣不熱，服務站職工及時到熱用戶家中進行處理，耐心解答用戶的問題，并做好回訪工作。維修師傅們認真負責的態度，得到小區業主的一致好評，為表達感謝，秀蘭錦觀城2號樓業主代表為服務站送去了錦旗。

元旦三天假，市民都沉浸在放假的輕松氛圍中，為了確保安全穩定供暖，大唐保定供熱公司干部職工依舊堅守崗位，保障供熱的工作隨時需要工作人員進行處理。元月1日下午，在得知宏盛園小區二次供水溫差過小后，一分公司負責人和七一西路供暖之家服務站人員立即趕到熱力站內進行排查，對站內機組做了詳細的整體檢查，對相關閥門進行微調，使機組運轉整體保持住穩定，確保了小區用戶的正常用熱。元月3日，四分公司職工在室外顧不上寒冷的天氣，對未來花郡二期小區二次供熱管網漏點進行消缺處理，在八小時內完成了搶修任務，全力保障了小區居民正常供暖。五分公司服務站王師傅接到報修電話，用戶稱自家溫度一天比一天降低了，王師傅拎起工具袋，騎上電動車就急忙趕到用戶家中，清洗了管道濾網，使用戶家里供暖保持正常。

不論是在元旦期間還是在平時，類似這樣的故障每天都要處理幾十起。只要接到報修熱線后，維修師傅總會在第一時間趕到用戶家中，及時為用戶排除故障，保證用戶正常用熱，讓用戶身暖心更暖，提高用戶滿意度。