長城網·冀云客戶端訊 （記者 張天虎 喬禹銘）“這是供熱管家的電話，冬天家里暖氣有任何問題，隨時都可以打給我們。”10月23日傍晚，張義超和同事主動敲開華望城詠華園四區中化疏解員工王占強的家門，一邊熟練地進行開閥、排氣和設施檢查，一邊手把手地向居民講解。

張義超為住戶講解供熱相關情況。喬禹銘 攝

張義超是中國雄安集團智慧能源有限公司（以下簡稱“能源公司”）供熱運行部負責人，隨著供暖季臨近，以“地熱”與“智慧”為核心的溫暖護航在雄安新區即將啟動，他和同事們早已忙碌起來。

今年冬季，能源公司將依托地熱資源規模化利用與智慧供熱系統，為10.1萬戶居民、1560萬平方米面積注入穩定熱源，服務范圍覆蓋容東、容西、啟動區、雄東、昝崗和大河6個新建片區。

據介紹，能源公司計劃在本采暖季投運供熱管網746公里、能源站14座、熱力站176座，形成“多點支撐、全域覆蓋”的供熱格局。464名運行服務人員已全部到崗，并完成2627項設備“冬病夏治”檢修任務，為順利供暖打下堅實基礎。

“我們充分依托新區的地熱資源優勢，在新建片區規模化開發中深層與淺層地熱能。”張義超介紹，公司創新采用“地熱+燃氣”多能互補模式，突破傳統單井供熱局限，實現了地熱資源的大規模集中高效利用。

“本采暖季將投運中深層地熱井85口、淺層地熱井3165口，地熱可再生能源供熱占比預計達到39%，同比提升8個百分點。”張義超介紹，新建片區供熱能源結構得到進一步優化提升。

智慧供熱成為本次采暖季的另一大亮點。通過建立“源—網—站”全鏈條監測系統，熱力站生產運行和視頻數據已全部接入智慧供熱平臺。通過室溫監測與遠程調節閥等智慧終端，“能源管家”能實時掌握用戶供熱效果，及時發現用戶供熱參數異常，提前開展開閥、排氣、清污等工作，提升用戶滿意度。

智慧能源公司調度管理中心。喬禹銘 攝

針對疏解單位及員工，能源公司建立專項服務機制。通過臺賬化管理和專人對接，提供常態化走訪與一對一技術支持。同時，為應對可能出現的極端天氣，能源公司已編制應急保障方案，組建5支應急搶修隊伍，儲備580項應急物資，全力保障群眾溫暖過冬。

在用戶服務方面，“我們全面優化客服熱線系統，配備了120路熱線，客服人員24小時值班，確保用戶來電‘零等待’。”張義超介紹，與此同時，公司還安排137名“能源管家”入駐小區業主群進行網格化包聯，確保用戶訴求及時響應、有效解決。

截至10月25日，計劃投運的能源站全部完成鍋爐試點火、熱網系統調試工作，今冬需要供熱的405個小區已經全部完成二次網注水試壓工作，具備隨時啟動供熱條件，為采暖季安全運行提供保障。