□保定晚報記者 胡克堅 陳紅紅 尹紅權(quán) 通訊員 楊猛

“以前遇到難題不知道找誰，現(xiàn)在‘有事找支部’成了我們的口頭禪，不管是生活瑣事還是發(fā)展難題，支部總能給我們解決得明明白白。”保定市淶水縣三坡鎮(zhèn)南峪村村民張志香看著自家蜂箱里忙碌的蜜蜂，臉上滿是笑容。

如今在三坡鎮(zhèn)，“有事找支部”已不再是一句簡單的口號，而是一套覆蓋全域、運轉(zhuǎn)高效、直抵民心的基層治理體系。它像一張細密的服務(wù)網(wǎng)，將服務(wù)送到群眾身邊，讓民生溫度浸潤人心。

松樹口村黨群服務(wù)中心“有事找支部”服務(wù)站點。

站點全覆蓋，訴求有處尋

10月28日，走進三坡鎮(zhèn)松樹口村黨群服務(wù)中心，“有事找支部”服務(wù)站點的牌子格外醒目。村干部陳秀軍和“野有我”志愿者王昊天正在值班。他們的任務(wù)很明確，無論是村民的家長里短，還是游客的急難愁盼，都要做到“推門就進、進門就辦”。

“我們每天保證8小時值守，村干部輪流值班，再加上志愿者協(xié)助，群眾隨時來，我們隨時有人接待，隨時解決訴求。”陳秀軍說。

為了更好地服務(wù)村民和游客，三坡鎮(zhèn)不僅在村內(nèi)設(shè)立固定服務(wù)站點，還將服務(wù)觸角延伸到景區(qū)周邊關(guān)鍵節(jié)點。在高速出入口、百里峽大道等交通要道，一個個流動服務(wù)點相繼設(shè)立，職能部門工作人員輪流值守，為過往游客提供咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急救助等便民服務(wù)。

“我們在‘有事找支部’工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性在旅游景區(qū)核心村松樹口村黨群服務(wù)中心設(shè)立‘有事找支部’站點，在民營景區(qū)售票口、民宿飯店等設(shè)置‘有事找支部’聯(lián)系牌，在高速口和百里峽大道設(shè)置流動站點，方便游客有訴求直接與支部對接。”淶水縣三坡鎮(zhèn)組織委員韓清華說。

南峪村黨支部和駐村工作隊幫助村民張志香解決養(yǎng)蜂難題。

隊伍強支撐，服務(wù)不缺位

“有事找支部”是三坡鎮(zhèn)黨委、政府的鄭重承諾，其核心是構(gòu)建一個“訴求響應(yīng)便捷、服務(wù)精準高效、運行保障有力”的為民服務(wù)新格局。而實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵，正是“1+2+3”工作模式。

“‘1’是搭建一個平臺，建立黨群服務(wù)中心‘有事兒找支部’站點；‘2’是把握兩類人群，發(fā)揮好村‘兩委’干部、網(wǎng)格員和鎮(zhèn)村‘野有我’志愿者的作用；‘3’是依托三種方式，及時梳理群眾訴求，實現(xiàn)‘群眾信支部、有事找支部、支部能解決’。”淶水縣三坡鎮(zhèn)黨委書記韓婷說。

平臺是基礎(chǔ)，隊伍是支撐。村“兩委”干部是“主力軍”，坐鎮(zhèn)指揮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；網(wǎng)格員和“野有我”志愿者是“先鋒隊”，熟悉情況，反應(yīng)迅速。干部“坐班”與志愿者“跑腿”相結(jié)合，形成了“固定+流動”的服務(wù)矩陣，讓“有事找支部”服務(wù)機制高效運轉(zhuǎn)。

“平時協(xié)助支部收集群眾訴求，支部能夠解決的，我們幫助協(xié)調(diào)解決，不能解決的我們上報黨委，旅游季的時候我們服務(wù)游客。”淶水縣三坡鎮(zhèn)“野有我”志愿者李琳琳說。

三種處置方式構(gòu)建了一個權(quán)責(zé)清晰、上下聯(lián)動的解決閉環(huán)：支部能夠主辦的“當(dāng)下辦”，需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)兜底的“集中議”，需要部門協(xié)辦的“及時報”，讓群眾真切地感受到，他們反映的事，有人管、有回音。

網(wǎng)格員和“野有我”志愿者收集群眾訴求。

機制破難題，訴求有回音

“以前一到下雨天，南臺金三角這片就積水嚴重，水最深的時候能到半人高，車輛沒法通行，我們開農(nóng)家院的生意也受影響。”紫石口村富鑫農(nóng)家院經(jīng)營者劉宗梅回憶起過去的困境，仍心有余悸。

南臺金三角是通往景區(qū)的咽喉要道，因地勢低洼，逢雨必澇，不僅影響群眾出行和旅游發(fā)展，還存在安全隱患。無奈之下，劉宗梅向村黨支部反映了這一問題。

紫石口村黨支部書記劉佃明接到訴求后，立即組織支部成員到現(xiàn)場勘察。“一看就知道這個問題超出村支部的解決能力，我們第一時間向鎮(zhèn)黨委、政府進行匯報。”劉佃明說。

鎮(zhèn)黨委、政府接到匯報后，迅速啟動“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報到”機制，召集景區(qū)管委會、交通局、養(yǎng)路工區(qū)等相關(guān)部門現(xiàn)場辦公。各部門專業(yè)人員共同會診，制定了重新修繕路面、增設(shè)排水溝渠、優(yōu)化排水方向、加裝雨水箅子的綜合治理方案。僅用半個月時間，施工任務(wù)就順利完成，困擾群眾多年的積水問題徹底解決。

“現(xiàn)在下雨天再也不用擔(dān)心積水了，游客來得多了，我們的生意也越來越紅火。”劉宗梅的臉上露出欣慰的笑容。這只是三坡鎮(zhèn)通過“有事找支部”機制解決群眾難題的一個縮影。

在高速出入口設(shè)置“有事找支部”流動服務(wù)站點。

民生有溫度，治理見實效

“有事找支部”解決的不僅是“急難愁盼”，也托舉著群眾“甜蜜”的夢想。

南峪村的張志香想發(fā)展蜜蜂養(yǎng)殖，卻苦于買不到蜂種。“我從小跟著父親學(xué)養(yǎng)蜂，有技術(shù)、有場地，就是沒蜂源，這才找到政府幫我們解決。”張志香說。

她的求助，得到了村黨支部和駐村工作隊的積極響應(yīng)，大家將其列為“支部主辦”的扶持類訴求，主動對接資源，幫她聯(lián)系到了北京蒲洼鄉(xiāng)的養(yǎng)蜂大戶，解決了蜂源問題，還安排她去蒲洼鄉(xiāng)培訓(xùn)一周，甚至提前聯(lián)系好了蜂蜜回收渠道。

“現(xiàn)在50箱蜜蜂已經(jīng)到位，以后產(chǎn)的蜂蜜還要回收。”淶水縣三坡管委會駐南峪村第一書記林恒旭說。這50只蜂箱，承載的不僅是一個家庭增收的希望，更是基層黨組織“精準高效”服務(wù)的體現(xiàn)，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

截至目前，三坡鎮(zhèn)共收集并解決群眾訴求124件，其中支部主辦102件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)兜底15件，部門協(xié)辦7件。數(shù)字背后，是124份被回應(yīng)的期待，是124個被解決的難題，更是黨群干群之間日益深厚的信任基石。如今，“群眾信支部、有事找支部、支部能解決”的服務(wù)要訣，已經(jīng)從紙面落到地面，從理念化為共識。

記者手記：

在淶水縣三坡鎮(zhèn)，“有事找支部”不是張貼在墻上的制度，而是扎根在群眾心里的承諾。承諾的背后，是一套行之有效的閉環(huán)機制在強力支撐。它暢通了民意的末梢，更重塑了干群之間的魚水情深，讓基層治理的“最后一公里”，因這樣的承諾而愈發(fā)暢通和溫暖。