走進河北省臨西縣綜治中心的矛盾調解室，隨時都可以聽到“五老”幫辦團為群眾排憂解難的暖心故事。這些故事或大或小，但無不彰顯著社會“微”治理釋放出的大能量。

據悉，“五老”幫辦團是由臨西縣綜治中心牽頭成立的，以老黨員、老法官、老干部等為主要力量的基層矛盾糾紛調解組織。通過充分發揮“五老”人員有知識、懂政策的優勢，為群眾提供政策答疑和各類矛盾調解處理服務，努力讓矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。

“調解群眾間的矛盾糾紛，除了要勤動嘴、多跑腿、有耐心，還得找準打開心結的‘鑰匙’。”臨西縣“五老”幫辦團成員、大劉莊鎮前閆村原黨支部書記玄振清說，過去他們經常坐等群眾上門找，而現在變被動為主動，經常深入鄉村、社區走訪排查，并由此發現化解了許多矛盾糾紛，“五老”幫辦團的人氣也變得越來越旺。

據了解，為提升“五老”幫辦團矛盾調解處理的能力，臨西縣綜治中心總結推廣了“穩情緒、聽陳述、查政策、定責任、調矛盾”五步工作法；不定期邀請專業人士開展法律政策、矛盾調解處理技巧等方面的培訓；成立了法律援助隊，對一些情況復雜的矛盾糾紛，由援助律師提供法律咨詢指導、開展研判會商。同時，圍繞矛盾調解處理效果、群眾認可度，臨西縣綜治中心每年組織開展社會調查摸底，根據反饋情況，及時修正工作偏差、彌補工作不足，為“五老”幫辦團精準化調解處理矛盾糾紛保好駕、護好航。

今年以來，臨西縣“五老”幫辦團共調解處理婚姻、鄰里關系、經濟財產等矛盾糾紛180多起，調解成功率98%以上。（光明日報全媒體記者 耿建擴 陳元秋 通訊員 張玉坤）